Preambul
Prezenta secțiune prin conținutul sau pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului veterinaria.ro.
Magazinul online veterinaria.ro, este operat de societatea Biopet Trading s.r.l., cu sediul social în Drumul Balta Doamnei nr. 3, parter, camera 1, cod postal 032624, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2002008622400. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului veterinaria.ro își rezerva dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fară notificarea prealabila a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
Definiții
Cumpărător – persoana fizica sau persoana juridica care emite o Comanda.
Vânzător – societatea comerciala societatea Biopet Trading s.r.l., cu sediul social în Drumul Balta Doamnei .r. 3, parter, camera 1, cod postal 032624, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2002008622400, CUI: 14863540.
Bunuri – orice produs care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Cumpărătorului.
Comanda – un document electronic ce intervine că forma de comunicare intre Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
Comanda confirmata – este realizata în momentul în care produsele părăsesc depozitul Biopet Trading s.r.l. însoțite de toate documentele aferente comenzii.
Contract – o Comanda confirmata de către Vânzător.
Specificații – toate specificațiile Bunurilor așa cum sunt precizate în Comanda.
Modalități de plata
Pentru comenzile efectuate pe site-ul veterinaria.ro, puteți plăti în trei modalități diferite.
- Plata cash la livrare
- Plata cu cardul bancar
- Transfer bancar
Plata la livrare
Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid în momentul livrării coletului prin plata ramburs în cont colector.
Plata cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăţi Netopia Payments
În cazul în care ați ales metoda de plata cu ajutorul cardului bancar, este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră, pe o pagina securizata.
Pentru plățile cu carduri de debit/credit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul „3-D Secure” elaborat de aceste organizații. Sistemul asigura tranzacțiilor online același nivel de securitate că celor realizate prin bancomat sau în mediul fizic, în fata comerciantului.
Transfer bancar
Transferul se vă efectua conform facturii pe care o veți primi pe adresa de e-mail. Originalul facturii se vă afla în colet.
Plata vă trebui efectuata în maximum doua zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către noi. În caz contrar, vom anula comanda, considerand în mod automat că cel care a făcut cererea de livrare nu mai dorește să primească produsele.
Preturi
Toate preturile afișate pe site includ TVA.
Preturile afișate pe site nu includ taxa de livrare. Costul pentru fiecare livrare este indicat la momentul confirmării comenzii. Costul standard pentru o livrare este 19.00 lei pentru toate comenzile mai mici de 199 lei și gratuit pentru comenzile mai mari de 199 lei, respectiv de 10 lei pentru comenzile direcționate la Locker și în valoare mai mică de 199 lei.
Anularea comenzii
Puteți anula sau returna o comandă de la data plasării acesteia până în a 14-a zi de la primirea produselor comandate, fară a invoca un motiv. Daca ați plătit pentru aceste produse, vi se vă rambursa o suma din care se vor retine taxele de livrare în suma de 19.00 lei, respectiv 10.00 lei în funcție de valoarea comenzii și modul de livrare. Veți fi însă răspunzător pentru orice valoare diminuată a produselor care rezultă din manipularea sau altor acțiuni/manopere depreciative ale acestora. Daca produsul/produsele pe care le-ați primit prezinta defecte, vă rugam să ne transmiteți o notificare scrisa în acest sens în conformitate cu prevederile de mai jos din capitolul Garanții și să returnați produsul/produsele respective. Pentru orice produse considerate defecte, noi vom efectua o rambursare integrala. Prevederile de mai sus nu afectează și nici nu limitează vreun drept prevăzut de lege.
Garanții
Toate produsele sunt însoțite de factura. Declarațiile de conformitate pot fi solicitate la cerere.
Conformitatea produselor cu specificațiile cuprinse în contractul de vânzare-cumpărare, extras din OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora:
Art. 5. – (1) Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
Drepturile consumatorului
Art. 9. – Vânzătorul este răspunzător fata de consumator pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele.
Art. 10. – În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fară plata, prin înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs, în condițiile art. 13 și 14.
Art. 11. – (1) În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fară plata, cu excepția situației în care măsură este imposibila sau disproporționată. (2) O măsură reparatorie vă fi considerata că disproporționată, daca ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luandu-se în considerare: a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate; b) importanta lipsei de conformitate; c) daca cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizata fară un inconvenient semnificativ pentru consumator. (3) O măsură reparatorie vă fi considerata că imposibila daca vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv că urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. (4) Orice înlocuire a produselor vă fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, în scris, intre vânzător și consumator, și fară niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Art. 12. – Noțiunea fară plata, prevăzută la art. 10 și 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare și ambalare.
Art. 13. – Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri: a) daca nu beneficiază de înlocuirea produsului; b) daca vânzătorul nu a luat măsură inlocuirii produsului într-o perioada de timp rezonabila.
Art. 14. – Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului, daca lipsa conformității este minoră si nu afectează calitatea produsului.
Returnări
Biopet Trading S.R.L. garantează rambursarea integrală a prețului conform prevederilor acestor Termene și condiții. Vă rugăm să rețineți ca fiecare produs comandat/livrat, să fie returnat în aceeași stare în care a fost recepționat cu ambalaj și eticheta intacte.
Daca doriți să returnați un produs, vă rugam să folosiți formularul de retur. Vă rugam să introduceți produsul respectiv într-un colet care vă fi expediat la adresa punctului de lucru al Vânzătorului, – Sat Căldăraru, Comuna Cernica, Drumul intre tarlale nr. 7, cod postal 077037, destinatar: Biopet Trading s.r.l., și vă rugam să vă asigurați că acesta îndeplinește condițiile pentru a fi returnat, conform celor de mai sus. Returul se face pe cheltuiala Dvs, prețul acestuia fiind cel solicitat de operatorul serviciilor de curierat. Contravaloarea produselor care fac obiectul returului, vă fi plătita prin transfer bancar, iar pentru plățile pe care le-ați efectuat utilizind metoda de plata numerar la livrare, vă rugam să ne precizați datele bancare pe care le putem folosi în vederea efectuării plații ramburs.
Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuala
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmata de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fară a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferati în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.
Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterala a contractului
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii produsului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și site-ul veterinaria.ro, sunt reglementate oficial de Ordonanță Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fară penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Frauda
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului, poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. Biopet Trading s.r.l., nu este responsabila pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului veterinaria.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile romane vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispute de orice fel care ar putea să apară intre utilizator și administratorul veterinaria.ro, se vă încercă mai întăi rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu vă fi posibila, conflictul vă fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile romane în vigoare.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact.